Сбой запроса дескриптора USB-устройства код 43 Windows 10 — как исправить

Удалите проблемный драйвер контроллера USB

Если приведенные выше решения не сработали, определите проблемный драйвер USB-контроллера, удалите его, а затем снова установите на свой компьютер.

1. Запустите диспетчер устройств> перейдите на контроллеры универсальной последовательной шины
   
2. Проверьте, есть ли там желтый треугольник с восклицательным знаком. Оно должно сопровождаться описанием «Неизвестное устройство»
3. Выберите проблемный драйвер> в новом окне перейдите на вкладку Драйвер> нажмите Удалить, чтобы удалить драйвер контроллеров USB
4. Теперь нажмите «Сканировать на предмет изменений оборудования», чтобы переустановить драйвер.

Примечание : это решение работает только с сообщением об ошибке ‘Windows остановила это устройство, поскольку сообщала о проблемах. (Код 43) ’отображается на вкладке Общие – Состояние устройства.

Обновить Windows

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние обновления ОС Windows. Как быстрое напоминание, Microsoft постоянно выпускает обновления Windows, чтобы улучшить стабильность системы и исправить различные проблемы, включая ошибки USB.

Чтобы получить доступ к разделу Центра обновления Windows, вы можете просто ввести «обновление» в поле поиска. Этот метод работает на всех версиях Windows. Затем перейдите в Центр обновления Windows, проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.

Запустите полное сканирование системы

Вредоносные программы могут вызвать различные проблемы на вашем компьютере, в том числе аппаратные ошибки. Выполните полное сканирование системы, чтобы обнаружить любые вредоносные программы, работающие на вашем компьютере. Вы можете использовать встроенные в Windows антивирусные программы, Защитник Windows или сторонние антивирусные решения.

Вот как выполнить полное сканирование системы в Windows 10 Creators Update:

1. Перейдите в «Пуск»> введите «защитник»> дважды щелкните Защитник Windows, чтобы запустить инструмент
2. В левой панели выберите значок щита
   
3. В новом окне выберите опцию Advanced Scan
   
4. Установите флажок «Полная проверка», чтобы запустить полную проверку системы на наличие вредоносных программ.

Заменить проблемное оборудование

Если ни одно из перечисленных выше решений не устранило ошибку, протестируйте проблемное устройство USB на другом компьютере. Если возникает та же ошибка или устройство не работает, это означает, что само устройство выдает ошибку 43, и вам необходимо заменить ее.

Сообщите нам, если вам удалось исправить проблему Windows 7, 8.1, 10USB, выделенную с ошибкой кода 43, выполнив вышеуказанные шаги.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2020 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Drivers: обновляемся!

Иными словами, избегаем в windows 10 ошибки дескриптора usb устройства – проделав все вышесказанное или частично и не придя к результату – задумайтесь. Почему возникший вдруг неизвестный, а доселе очень хорошо известный device – мог появиться? Видимо стоит обновить драйвера, рассказываем, как это сделать правильно. Опять же, переустанавливать будем для всех категорий, как и с управлением электропитанием.

• Переходим в «Диспетчер устройств» — выше описаны методы

• «Контроллеры USB» → ПКМ «Корневой USB-кон

  

• «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

• «Выбрать драйвер из списка уже установленных» → «Далее»

• Должен быть указан driver «Корневой USB…» смотрите подробнее на скриншот → «Далее» → Успешно установили

Если ошибка устранена и в списке более нет «Неизвестного устройства» — можно остальные драйвера не обновлять.

Базовые системные ошибки

Сними пользователь сталкивается еще до установки Windows 10. В большинстве случаев они возникают при переходе с Windows 7. Это обусловлено тем что компания Microsoft остановила поддержку «семерки» . Из за этого некоторые старые компоненты конфликтуют с новыми программными модулями, вызывая тем самым системные ошибки.

Перед рассмотрением самих кодов, изучим «моменты» при которых возникают баги при установке:

Начинается установка Windows 10, пользователь выставляет необходимые параметры. Активизируется прогресс бар установки. Когда он доходит до 99% установка прерывается и выскакивает сообщение о невозможности установки;

Незапланированное прерывание инсталляции. В большинстве случаев она останавливается на 26%, при этом процессор сильно нагревается, а куллер выходит на максимальные обороты. Выключить компьютер можно только использовав аварийное отключение.

Отказ в установке — данный вид ошибок возникает при попытке установить Windows 10 на несовместимую систему ( несоответствие системных пакетов Windows 10, выполнение процесса установки в Linux и других ОС);

Недостаточно питания

Ситуация в том, что каждому подключаемому устройству: принтеру, сканеру, мышке, клавиатуре, флешке внешнему HDD, смартфону для синхронизации и т.д. требуется питание. Естественно, что такое количество портов невозможно иметь, и мы прибегаем к использованию usb-hub’a – это разветвлители с множеством входов – даже те, которые с дополнительным питание от сети не всегда могут обеспечивать достаточной мощностью.

Изначально, как только система выдаст ошибку «Код 43 Сбой запроса дескриптора usb устройства» в windows 10, необходимо извлечь из порта и:

• попробовать подключить напрямую – если подключение было через хаб –работает, то значит недостаточно мощности;
• проверить на другом ПК работоспособность, если работает — то ищем загвоздку в нашем компе на программном и аппаратном уровнях;

Проверим мощность:

• Правой клавишей мыши (ПКМ) кликаем на «Пуск» → «Диспетчер устройств»

• «Контроллеры USB» → «Корневой USB-кон

• Вкладка «Питание» → смотрим, чтобы требуемая не превышала доступную мощность. Так необходимо проверить все корневые концентраторы.

Обесточивание компьютера

Иногда причина рассматриваемой проблемы состоит в неправильном потреблении или попадании на компьютер электроэнергии.

В таком случае помогает простое его обесточивание.

Это подразумевает следующие действия:

1. Уберите всё из USB-портов, в том числе флешки, мышки, принтеры и другие устройства, которые подключаются через эти порты.
2. Выключите компьютер при помощи нажатия «Завершение работы» в меню «Пуск» или «Windows» для более поздних версий ОС. В Windows 8 и 10, чтобы добиться полного отключения компьютера, при этом лучше зажать кнопку Shift.
3. Если речь идет о ноутбуке, после выключения необходимо вынуть из него аккумулятор. В любом случае, компьютер следует отключить от электропитания, то есть достать его вилку из розетки.
4. Теперь нужно нажать и подержать на протяжении 10 секунд кнопку включения и отпустить её. Вы все правильно прочитали – необходимо отключить компьютер от питания и зажать кнопку включения.
5. После этого снова подключите компьютер к электросети. Если это ноутбук, вставьте в него батарею.
6. Включите компьютер и подключите к нему все USB-устройства.

Совет! Обратите внимание, что если ваш компьютер находится на гарантии, то следующие действия делать не стоит. Откройте крышку ноутбука или системного блока и снимите батарейку с материнской платы. Она выглядит примерно так, как показано на рисунке №9. Делать это нужно аккуратно, поддев ручкой или ножом батарейку за край. Подождите несколько секунд и снова вставьте батарейку на её прежнее место.

Рис. №9. Батарейка на материнской плате

Если все вышеописанное не помогает, мы рекомендуем отдать компьютер в ремонт.

Не хотим вас пугать, но возможно, потребуется заменить USB-порты, полностью обновить систему или сбросить BIOS.

В видеоролике ниже можно видеть несколько способов решения проблем с неопознанным устройством, подключенным через USB.

Рассматриваемая ошибка относится именно к этой категории.

Сбой запроса дескриптора устройства на USB. Устраняем «ошибку 43″Проголосовать

Windows 10 является передовой разработкой компании Microsoft. Имеет много встроенных программ и утилит, которые контролируют работу и удаляют возникающие ошибки. Но как не прискорбно пользователь время от времени сталкивается с ошибками, которые стандартные средства устранения неполадок не могут исправить.

Ошибки которые возникают при установке Windows 10 – включает в себя баги при инсталляции, активации учетной записи, обновления программного обеспечения;

Обновление драйверов

В данном случае речь идет о драйверах самого компьютера и его USB-концентраторов. Первое очевидное решение – обновить «дрова».

Но здесь кроется хитрость: в случае возникновения «ошибки 43» вставленное устройство определяется как неизвестное.

Это означает, что в панели быстрого запуска вы не увидите его названия. Что делать?

Первый путь:

1. Открыть диспетчер устройств. Легче всего это сделать при помощи одновременного нажатия на клавиши Win и R на клавиатуре (после этого откроется окно выполнения программ).
2. В соответствующее поле ввести команду devmgmt.msc и нажать Enter.

Второй путь заключается в том, чтобы ввести в поле поиска в меню «Пуск» или Windows (в более поздних версиях операционной системы) той же самой команды devmgmt.msc.

Это действие покажет единственный результат с нужной нам программой. На нее и нужно нажать. Оба способа показаны на рисунке №1.

Рис. №1. Два способа запуска программы «devmgmt.msc»

• После этого откроется «Диспетчер устройств». В этом окне можно видеть абсолютно все устройства, которые на данный момент подключены к компьютеру. Среди них есть и все, что связано с USB. Для таких устройств есть специальный раздел, который называется «Контроллеры USB». Чтобы его открыть, необходимо просто нажать на соответствующую запись. В открывшемся списке необходимо найти пункты Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство (рис. 2).

Рис. №2. Нужные USB-устройства

• Для всех найденных устройств нужно выполнить одно и то же действие – обновить драйверы.

Делается это очень просто – необходимо всего лишь нажать на каждом устройстве правой кнопкой мыши и в выпадающем меню нажать на пункт «Обновить драйверы…» (рис.3).

Рис. №3. Выпадающее меню для USB-устройства

• В появившемся окне следует выбрать пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» (рис.4).

Рис. №4. Окно вариантов обновления драйверов

• В следующем окне нужно выбрать пункт «Выбрать драйвер из уже установленных драйверов» (рис. 5). Вверху открывшегося окна будут элементы для выбора пути, но пока что все это нам не потребуется.

Рис. №5. Варианты поиска драйверов для USB-устройства

• После выбора данного пункта откроется меню с установленными драйверами для конкретного устройства.

Скорее всего, там будет всего лишь один доступный драйвер (в этом случае он будет выбран автоматически).

Если драйверов все-таки будет несколько, вам нужен первый в списке. Для обновления осталось только нажать кнопку «Далее» и дождаться конца установки.

Рис. №6. Найденные драйвера для устройства Generic USB Hub

• Точно такие же операции необходимо сделать для всех устройств, выделенных на рисунке №2.

После этого «Неизвестное USB-устройство» станет опознанным и будет отображаться со своим нормальным названием. Соответственно, ошибка со сбоем запроса дескриптора исчезнет.

Как видим, этот способ довольно простой и не должен вызвать особых сложностей даже у начинающих пользователей.

Выше показано, как все это происходит на Windows 7, но на остальных версиях ОС этот процесс выглядит точно так же, только оформление окон будет немного иным, соответственно версии Windows.

Вполне возможно, что описанный выше способ не сработает вообще или же сработает, но через время ошибка все равно будет возникать.

Тогда следует воспользоваться следующим способом решения данной проблемы.

вернуться к меню

Проблема сохранилась…

Испробовав все инструкции, проблема в виде сбоя дескриптора устройства с кодом 43 не дает вам спокойно работать или играть в любимые игры? Давайте пройдемся по возможным вариантам.

1. Стоит проверить BIOS, возможно потребуется сброс – самостоятельно не стоит экспериментировать, можно конечно и самому, но только в том случае, если уровень владения компьютером у вас «Бог».
2. Возможно, потребуется обновление винды или полная переустановка, если планируете самостоятельно — смотрите пункт 1.
3. Не хотим рассказывать страшилки, но если проблема не на программном уровне, значит на аппаратном, обратитесь в СЦ для получения квалифицированной помощи, т.к. возможно потребуется замена USB – портов.

Будем рады, если статья поможет исправить ошибку, еще больше интересного и полезного, можно почерпнуть на нашем сайте, например:

• что делать, если usb флешка не определяется в Windows 10;
• почему бывает черный экран при загрузке в Windows 10;
• как открыть командную строку в Windows 10.

Физическое повреждение порта

По сути, сбой дескриптора указывает на то, что подключенное через USB-порт устройство не имеет должного контакта с материнской платой, поэтому если usb не видит устройства, первым делом необходимо проверить сам порт на предмет физических повреждений. Убедитесь, что все контакты и провода разъема целы и не имеют следов окисления, но перед этим попробуйте подключить USB-устройство в другой порт. Если оно работает нормально, скорее всего, проблема кроется в конкретном разъеме. В таком случае может понадобиться замена порта.

Энергосберегающий режим usb

Сбой запроса дескриптора устройства может быть временным или постоянным. Когда некоторое время компьютер через USB стабильно взаимодействует с устройством, а после отключается из-за ошибки 43, вероятнее всего ситуация в обесточивании разъемов. Чтобы исправить ситуацию проделайте следующее:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств»;

   

2. Далее раскройте вкладку «Контроллеры USB» и выполните для всех Составных USB устройств, Корневых USB-концентраторов и пунктов USB Generic Hub следующие действия:

• Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» в выпадающем меню;
• Перейдите на вкладку «Управление питанием»;
• Снимите галку с пункта энергосбережения;

  

• Нажмите «ОК».

https://www.youtube.com/watch?v=l7h2CT6UcjQ

Когда данные действия будут выполнены для всех указанных пунктов, попробуйте вновь подключить внешнее USB устройство. Если ошибка 43 сохраняется, перейдите к следующему пункту инструкции.