- Samsung блокирует смарт-функции «серых» телевизоров на территории россии: причина банов и решение проблемы — железо на dtf
- В чем неправ samsung?
- Проблема с wi-fi роутером или антенной
- Профилактика неисправностей
- Пыль и влага внутри телевизора
- Сбой программного обеспечения (перегруз, обновление по)
- Сломанные кнопки
Samsung блокирует смарт-функции «серых» телевизоров на территории россии: причина банов и решение проблемы — железо на dtf
С января пользователи начали сталкиваться с ошибкой «This TV is not fully functional in this region», которая превращает «умные» телевизоры в обычные.
22 января 2020 года в сети начали появляться первые сообщения о том, что умные телевизоры Samsung, произведённые в 2020 и 2020 годах, лишились своих смарт-функций. На экране лишь отображается уведомление «This TV is not fully functional in this region» (ваш телевизор имеет ограниченную функциональность в данном регионе).
Бан затрагивает «серые» телевизоры из других регионов, ввезённые на российский рынок неофициально.
4 февраля прокатилась вторая волна банов — одним из «потерпервших» оказался пользователь vc.ru, который изложил свою историю в личном блоге.
Ах ты ж кусок корейского барахла, подумал я, и бросился судорожно выключать и включать устройство. […] Многократные попытки не увенчались успехом, функции Smart TV не работали и сопровождались вышеупомянутым сообщением.
Samsung заблокировала мой телевизор — Приёмная…
Вчера вечером мой телевизор Samsung QE65Q8F отказался запускать приложения и показал мне следующее…
vc.ru
DTF обратился к Samsung за официальным комментарием. В письме представитель компании сообщила, что компания несёт ответственность за работоспособность только тех продуктов, которые используются на территории той страны, для которой были произведены.
Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указывается в инструкции пользователя.
Во избежание таких ситуаций мы рекомендуем покупать продукцию только у официальных ретейлеров своего региона, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
DTF запросил уточнение о причинах банов и о том, что делать людям, которые честно купили телевизор в своей стране, но потом вынуждены были переехать.
Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. Такие устройства не сертифицированы для использования в регионе, это исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание.
Компания Samsung имеет производство на территории РФ, призванное полностью обеспечивать потребности российского рынка. Это производство приносит РФ налоги и рабочие места, что подтверждает уважение компании к своим российским потребителям и требованиям всех местных законов.
Но пользователи уже нашли решение. Нажав специальную комбинацию кнопок на пульте при выключенном телевизоре, можно получить доступ к сервисному меню. В нём необходимо поменять несколько настроек — это изменит «домашний» регион телевизора на Россию и можно будет продолжать пользоваться устройством.
Впрочем, некоторые пользователи сообщают, что приведённый выше способ работает не у всех. Тогда проблему решает только дорогостоящая замена материнской платы.
Обратите внимание, что любые манипуляции с сервисным меню могут привести к неполадкам или проблемам с телевизором и могут повлиять на условия гарантийного обслуживания.
#новости#технологии#samsung
В чем неправ samsung?
Комментируя ситуацию, главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций Карен Казарян отметил, что пользователи по сути больше не владеют своими устройствами, даже законно приобретенными, и это тревожный тренд. «Предположим, в России пока не легализован параллельный импорт, но есть ощущение, что ситуация не сильно бы изменилась.
Блокировка «серых» телевизоров вызвана исключительным желанием Samsung собрать дополнительные деньги от продаж телевизоров, так как в соответствии с рыночной стратегией компании продаваемые в разных странах одни и те же модели телевизоров имеют разную цену, отметил в разговоре с «Телеспутником» заместитель генерального директора по научной работе ЗАО «МНИТИ» Константин Быструшкин.
Он добавил, что данная ситуация напомнила ему историю с производителями DVD- и Blu-ray-носителей, которые в целях исключения реэкспорта дисков из одного региона потребовали ввести региональное кодирование дисков и проигрывателей для них. Эта затея вызвала сильное раздражение у покупателей. Противоядие нашли быстро путем взлома регионального кодирования проигрывателей и выпуска моделей, изначально лишенных этой защиты.
Главное, в чем не права Samsung, — это отключение уже приобретенных потребителями телевизоров от смарт-порталов задним числом, отметил Константин Быструшкин. Если бы южнокорейская компания заранее предупредила пользователей, что отныне «серые» телевизоры больше не будут регистрироваться на российском смарт-портале, тогда другое дело.
Проблема с wi-fi роутером или антенной
На современных телевизорах все чаще устанавливают модуль Smart TV со встроенным Wi-Fi адаптером, либо подключением через разъем LAN для интернет-кабеля. Кабель в свою очередь подключается через такой же разъем к роутеру.
В этом случае причина отключения и включения телевизора может заключаться:
- в прерывании интернета, телевизор постоянно находится в поиске соединения, что и приводит к самопроизвольным отключениям;
- механической поломке Wi-Fi адаптера, сбое его настроек;
- разрыва интернет-кабеля или деформации коннектора.
Такую неисправность можно устранить самостоятельно:
- Проведите визуальный осмотр интернет-кабеля, коннектора, Wi-Fi адаптера и роутера на наличие механических повреждений. Если таковые есть – произведите замену (лучше доверить это специалисту сервисного центра).
- Попробуйте подключить интернет кабель к другому устройству, например, ноутбуку или компьютеру, или подключиться к сети через смартфон. Убедитесь в наличии или отсутствии сигнала сети. Если сигнала нет – позвоните провайдеру и узнайте причину его отсутствия.
- Отключите все внешние устройства от телевизора – роутер и телевизионную антенну (при наличии), проверьте работу телевизора. Если все работает исправно, значит, требуется наладить работу роутера или антенны.
Возможно, проблема решится сбросом настроек до заводских. Либо придется купить новое внешнее устройство. Дальнейшую диагностику лучше доверить специалисту.
Профилактика неисправностей
Существует несколько простых приемов профилактики возникновения неисправностей телевизоров Samsung:
- регулярно производить очистку деталей телевизора от пыли;
- контролировать уровень влажности в помещении;
- установить в доме стабилизатор напряжения;
- постоянно осматривать вилки, розетки, кабеля на предмет повреждений;
- внимательно установить время для таймера сна, а лучше отключить, если им не пользуются;
- относиться ответственно к установке программного обеспечения и использованию приложений из неизвестных источников, пользоваться официальным сайтом производителя или разработчика.
При постоянном проведении профилактических работ все перечисленные в статье причины самопроизвольного включения и отключения телевизора Samsung легко можно будет диагностировать и исправить в домашних условиях.
Причин самопроизвольного включения и выключения телевизора Samsung может быть несколько. Одни из них можно решить самостоятельно, а ликвидацию других лучше доверить специалистам. Если все ваши действия к желаемому результату не привели, то лучше нести аппарат в сервис.
Насколько статья была вам полезна?
Пыль и влага внутри телевизора
Частой причиной самопроизвольного включения и отключения телевизора Samsung является скопившаяся внутри пыль или осевшая на контакты комплектующих модулей влага из воздуха помещения.
Пыль обладает отличной электропроводимостью, даже небольшое ее количество может привести к произвольному замыканию, которое включает на телевизоре защитный режим.
Под воздействием влаги контакты окисляются, на всех металлических частях образовывается коррозия. Это приводит к неравномерности передаваемого сигнала.
Устранить эту причину можно следующими способами, предварительно отключив телевизор от электрической сети:
-
При помощи пылесоса. Достаточно поводить отсасывающей трубкой без насадки или с насадкой-щеточкой для мебели вдоль всех имеющихся отверстий в течение трех-пяти минут на максимальной скорости работы пылесоса.
Компании Samsung предусмотрела наличие у большинства моделей специальных отверстий на задней панели телевизора, позволяющие произвести уборку скопившейся пыли и влаги. - При помощи мягкой кисточки. Этот способ применяют при сильном загрязнении. Для этого нужно снять заднюю крышку и аккуратно, помогая себе кисточкой, убрать всю собравшуюся пыль и грязь с деталей телевизора.
- Просушкой увлажненных контактов с помощью обычного фена, направляя напор горячего воздуха на увлажненные места.
Если такие манипуляции не помогли, и неисправность осталась, требуется замена деформированных вследствие воздействия статического электричества и влаги микросхем, плат, контроллеров и других деталей.
Замену можно произвести самостоятельно, если вы разбираетесь в способах пайки контактов, но лучше отдать телевизор в руки мастера.
Сбой программного обеспечения (перегруз, обновление по)
Программное обеспечение современных телевизоров Samsung постоянно обновляется. Иногда это происходит самостоятельно при подключении телевизора к сети Интернет. Иногда виновником становится пользователь, неумело установивший обновления.
Перед началом каких-либо манипуляций отключите модуль автоматического обновления на приборе:
1. Зайдите в «Настройки» (шестерёнка).
2. Перейдите в нижнюю вкладку – «Поддержка». Когда откроется дополнительное подменю, выберите подпункт «Обновление ПО».
3. Кнопка рядом с пунктом «Автообновление» не должна гореть зелёным, нажмите на него, чтобы цвет поменялся на серый – автообновление отключено.
Сбросьте все обновления до заводской версии:
1. Откройте страницу по ссылке – https://yadi.sk/d/jM_jtM9fmYaB3 и выберите из предлагаемого перечня нужный файл. Его название должно совпадать с моделью вашего телевизора. Скачайте его и затем перенесите распакованный файл на USB носитель.
2. Обесточьте телевизор, роутер или просто открепите кабель Ethernet. Вставьте флеш-носитель в соответствующий разъем на телевизоре.
3. Выберите в меню кнопку «Обновление ПО» (смотри инструкцию по отключению модуля автообновления). Телевизор предложит выбрать место расположения нужного файла, выберите обновиться с USB флешки, нажмите ОК.
4. Подтвердите обновление до нулевой прошивки и подождите окончания операции.
После обнуления прошивки необходимо загрузить новое ПО:
1. На сайте samsung.com найдите страницу с наименованием вашего телевизора. Сравните наименование файлов прошивки на сайте и на вашем телевизоре. Цифры в названии нужного файла должны быть больше, чем на установленной версии.
2. Отформатируйте флеш-носитель в файловую систему FAT32.
3. Произведите копирование загрузочного файла с компьютера на носитель. Кроме нужного файла на флешносителе другой информации быть не должно.
4. По окончании загрузки откройте файл на флешносителе.
5. В открывшемся окне найдите кнопку «Extract» («Извлечь»), нажмите ее. Подождите пока произойдет распаковка файла на флешку, корректно произведите изъятие ее из компьютера.
6. Подключите флешку к разъему на вашем телевизоре. Выберите в настройках опцию «Поддержка».
7. Выберите опцию «Обновление ПО». Иногда этот пункт может быть неактивным, в этом случае просто выйдите из настроек и повторите попытку через несколько минут.
8. Выберите опцию «Обновить сейчас».
9. Устройство может предложить вам проверить прошивку на носителе, нажмите «Да» или «Ок». Дождитесь окончания проверки.
10. Нажмите «Обновить» или «Да», дождитесь завершения процесса обновления. По окончанию установки новой прошивки телевизор самостоятельно приступит к перезапуску. Ни в коем случае не вынимайте флешноситель, не выключайте телевизор до завершения обновления.
11. Если телевизор поддерживает функцию Smart TV , провести обновление можно прямо с телевизора. Для этого воспользуйтесь видео-инструкцией:
Чтобы сбой программного обеспечения не становился причиной произвольного отключения специалисты советуют неопытным пользователям отключать режим автоматического обновления системы еще при первом подключении.
Сломанные кнопки
Иногда ответственность за отключение и включение телевизора лежит на неисправностях в блоке управления телевизора:
- кнопки панели управления могут залипнуть в одном положении, это дает сбой команды;
- в моделях, где панель управления выглядит как маленький джойстик, может заклинить именно его рычаг в одном положении;
- может быть испорчен шлейф передачи сигнала.
Прежде чем приступать к осмотру кнопок, ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего телевизора:
- В разделе «ручного управления» должно быть детально описано устройство блока управления, прочтите его.
- Проведите осмотр блока, предварительно отключив телевизор от сети и сняв заднюю крышку, определите целостность кнопок и шлейфа, их функциональность.
- В случае обнаружения дефектов блок подлежит замене.
- Если дефектов не выявлено, попробуйте отсоединить шлейф и включить телевизор с помощью пульта управления, возможно неисправность находиться внутри блока и тогда его также следует заменить.
Никогда не предпринимайте каких-либо действий при включенном сетевом кабеле и открытой задней панелью телевизора – это опасно для жизни!
